为提供更优质可靠的细节服务,甲医生公司领导十分注重对加盟者前期的培训效果,对甲医生加盟店来说,一般培训的内容分为以下几类:
1、服务技能培训:使店员按照加盟店规范统一的服务准则为顾客提供服务,提升店员与顾客之间的互动能力,主要是服务规范及准则,比如如何迎送顾客、观察顾客、如何与顾客交谈、如何应对顾客投诉等等。
2、产品知识与管理培训:使店员更好地了解产品的特点、基本属性、主要卖点、注意事项等。甲医生连锁加盟总部会根据顾客的需求,加大产品研发力度,推出多款产品。因此,通过对店员进行产品知识的培训,更新店员对产品知识的了解,可以提高其销售水平及服务水平,促进交易量的提升。
3、作业技能培训:使店员按照规范统一的标准为顾客开展服务作业,并给加盟店营造一种富有生机的卖场氛围,主要包括产品的陈列、整理、制作相关表格、票据处理等内容。
4、思想观念的培训:使店员树立正确的工作态度、人生观,培养店员的事业责任感、团队意识等,一般包括对企业文化、经营理念等方面的培训。
5、综合素质的培训:使店员提高自身的综合素质,为店员的发展提供发展机遇,提高店员工作的积极性,丰富店员的生活。培训内容是全方位的,而不仅仅局限于工作本身。
甲医生认为员工培训已经成为现代商家必要的管理程序,也是加盟店取得成功必不可少的环节,唯有通过持续不断地培训,店员的素质才能不断提高,加盟店生意才能越来越好。

